与天津财经大学图书馆馆长唐承秀的结识是在去年11月份北京大学举办的图书馆学博士生学术论坛上。清秀靓丽的她作为图书馆学界泰斗吴慰慈的学生引起了记者的关注，随后有幸与她有了这个访谈约定。 

    虽然是2010年才开始担任天津财经大学图书馆的馆长，但唐承秀与图书馆界已经结缘了20余年。她说，参加工作22年来，除了学习，主要就是在大学图书馆工作，从最基层的业务，最基础的工作和服务做起，一直到今天，一路走来，感触颇深。图书馆工作处处有学问，尤其是现代图书馆融合了多种技术，不管是看似简单的工作，还是技术性比较强的工作，其实都有可研究之处。随着知识和阅历的丰富，自己对图书馆的理解也深刻了许多，但对图书馆事业的热爱与激情仍如往昔。

    文献资源服务学科建设与发展

    天津财经大学是新中国成立后最早建立的五所财经大学之一，图书馆随学校成立始建于1958年，建馆初期，位于教学楼的一隅。目前，已形成以逸夫图书馆为主体，以西院图书馆、大学生公寓图书馆、马场道校区分馆为辅的综合性图书馆，总建筑面积达到17734平方米，馆藏书刊120万余册。 

    天津财经大学图书馆馆长唐承秀介绍，经过多年的发展，目前的天津财经大学图书馆馆藏布局更加合理，扩大了开架阅览范围和数量，特别是在利用现代化技术为教学科研服务方面有了长足的进步，服务质量不断提高。天津财经大学是一所以应用经济和工商管理学科为主干，兼有文学、法学、理学、工学、教育七大学科门类交叉渗透、协调发展的多科性大学。图书馆从学校的学科建设与发展角度，进行文献资源建设。馆藏特点以社会科学中财经专业的中外文书刊为主，同时兼有人文科学、法律、军事、文艺、体育等综合类中外文书刊，并与天津各高校图书馆，国家图书馆及上海、山东、新疆、云南、河北、吉林等省市、自治区地方财经院校建立了馆际互借和原文传递关系；还与国内外250多个单位及英国的曼彻斯特商学院、美国的俄克拉荷马大学建立了图书交换关系，每年收到赠书和交换资料近千册（份）。 

    近年来，天津财经大学图书馆在不断加强纸质文献资源建设的同时，加大了数字化图书馆建设力度，力求形成纸质文献与电子文献齐头并进的馆藏格局。在电子资源建设方面，先后引进了CNKI、中经网、中宏网等网络数据库，组织力量制作了天津财经大学本科生论文库、中国钱币鉴赏与研究等自建数据库。目前有数据库49个，其中中文全文数据库38个，外文数据库11个。电子图书93251册，音频资料37317条，视频资料5066条，教学资源库32677条，多媒体资料总数达175277条。还将本校30万余册书目数据标准化并上网，实现自动化集成管理系统互连互通，实现馆际互借和原文文献的网络传递。

    坚守图书馆的使命与愿景

    人们常说，没有一流的大学图书馆就没有一流的大学。而唐承秀认为，没有一流的管理与服务理念，就没有一流的图书馆。国外图书馆一般都有Mission和Vision两个概念，像剑桥大学图书馆的Mission是提供世界一流的图书馆信息服务以满足本地、全国以及世界学术界的需求并支持剑桥大学的使命，耶鲁大学图书馆的Mission则作为世界上领先的研究型图书馆之一，收集、组织、保存丰富而独特的人类思想与创新记录，并提供检索与服务。具体到天津财经大学图书馆，她说，从Mission的角度，图书馆的使命就是要以科学的管理、优质的资源，为学校的教学科研和各项工作提供一流的信息与知识服务，推进人才培养与知识创新。从Vision来说，图书馆的愿景就是文献资料的保障、信息资源的中心、读者与知识的桥梁、公共服务的支柱。高校图书馆是高校公共服务体系中的一环，为教学、科研、校园文化建设作好服务是图书馆的根本出发点。围绕学校的总体发展方针和为教学科研作好文献保障和信息服务这个重点，进一步强化服务意识，提升工作效率，不仅要在改造硬件和技术方面下功夫，也要注重提升内涵和功能。 

    说到从事图书馆工作的感受，唐承秀说有两点具体的心得愿与青年图书馆员分享。一是务实、认真。图书馆的工作无论是业务还是管理，都是相当具体的，有些很繁杂、琐碎，只有脚踏实地、认认真真去做，从一件件小事做起，工作精益求精，才能做出成绩来。图书馆不同岗位工作量差异很大，有些工作的确很辛苦，有时还不被看重，因此图书馆员需要一种默默奉献的精神。二是要不断学习。图书馆工作处处有学问，这些年来，自己不仅从周围的老馆员、老领导们身上学到了很多，也通过学术交流和培训汲取了很多养分。 

    对于天津财经大学图书馆的未来规划，唐承秀介绍，长远规划是要通过10至20年的建设，将图书馆建设成为达到国际图书馆先进水平，在国内财经专业图书馆中特色鲜明并具有领先地位的一流图书馆。而近期规划即在“十二五”期间，主要着手于三个方面： 

    一是加强服务向广度和深度发展，实施教学科研“嵌入式”服务。在现有基础上每年落实一些实事。例如，积极促进“图书工作委员会”的成立。目的是协调有关部门，在图书馆资源建设、服务举措、重要管理制度等方面起到协商和指导的作用。以团队形式开展学科馆员服务，架起图书馆与院系联系的桥梁。加大力度宣传资源，拟开展预约培训、培训进课堂、一小时培训等措施。利用短信平台、QQ咨询等渠道，主动为师生推送有关图书馆新资源引进、讲座等相关信息。继续推广原文传递、馆际互借。整合多方资源，做好资源导航工作。设立专题书架满足个性化和多样化的阅读需求。 

    二是全力配合协同校园文化建设，促进大学生全面素质教育。天津财经大学是一所以文科专业为主的财经类院校，这个特点决定了图书馆在校园文化建设方面尤为重要，在这方面也计划开展一些尝试性工作，例如针对大学生心理健康开展阅读疗法；对文史哲类优质文献资源进行选购，开展经典阅读活动，营造书香校园；成立书友会、志愿者协会等学生组织。图书馆是校园文化建设的一个组成部分，不仅要促进思想道德、文化素质与心理素质教育，还要促进学生的信息素质与科学素质教育，在校园文化中发挥图书馆更大的作用。 

    三是规范内部管理，不断提高馆员队伍素质。将全面修订和完善图书馆各项规章制度，进行规范化管理。加强员工培训和交流学习，作好知识服务、学科服务的人员储备。

    大学图书馆也要改革与转型

    大学图书馆近几年来随着高等教育的发展取得了许多成就，但也存在一些问题，对此，唐承秀认为主要有以下方面： 

    第一，经费问题。这里有两个问题，一方面是经费投入极不平衡，从总量上看，占全国较大比例的普通高校图书馆的文献资源购置经费远远低于“985”和“211”工程高校图书馆的经费投入。另一方面，尽管各高校图书馆的经费在持续增长，但纸本书刊和数据库价格的增长给了大学图书馆很大的压力，结果出现了经费增长与购书量下降以及由于经费不足而削刊减库的情况。这种情况，极大地影响了图书馆的文献资源保障，不仅影响了教学和科研，也影响了重点学科建设。 

    要解决这个问题，唐承秀认为需要多途径增加经费和改变资源策略。除学校加大对图书馆的投入力度外，增加捐赠等多种经费途径可以尝试。从资源方面，要改变原有的大而全、小而全的资源结构体系，建立面向学科需要、面向用户需求、面向现实需求的新结构体系。 

    第二，服务水平与绩效问题。尽管大学馆在基本服务、服务态度等方面有了许多进步，但服务的整体水平有待提高。一是数字化网络化服务、信息素养教育不能满足教学科研的发展需要。高层次知识服务如学科馆员服务、数字合作参考咨询等与国外相比还有较大的差距。二是信息技术对服务的影响非常大，图书馆服务创新不够，新型的服务如自助服务、移动服务、手机图书馆等发展缓慢。三是整体服务绩效有待提高，馆际服务水平差距极大。 

    第三，转型问题。大学馆在信息技术影响、教育改革、用户需求变化的共同作用下，处在一个重要的转型期，图书馆存在着转型面临的一系列困难与矛盾，特别是在管理上出现了许多问题，比如，图书馆在大学的地位亟待提高的问题，传统观念直接影响管理改革的问题，旧馆舍难以改造的问题，旧的图书馆集成系统无法增加新的服务功能的问题，招标和外包带来的采购质量、编目质量问题，高层次服务需求与现有图书馆人力跟不上的问题，图书馆进人机制不灵活的问题，图书馆员待遇偏低的问题，校内资源多头管理导致整合困难的问题，校际资源共享效率低的问题，纸质资源与数字资源的长期保存问题等等。 

    唐承秀说，解决这些问题，一是要有政策的支持，大力进行图书馆管理体制与管理手段等方面的改革，促进传统图书馆向Hybrid Library（复合图书馆）的转型；二是要重视和培养人才，采取多种办法加强图书馆员的培训，努力提高图书馆员的服务水平，建立人力资源的概念，实现图书馆员的职业资格认证；三是运用先进的技术，如运用RFID技术实现图书馆智能化管理，运用Web2.0技术实现Library2.0；四是创新管理，图书馆应当运用人本管理、绩效管理、战略管理、知识管理、服务管理等理论方法，应该借鉴国外先进管理经验，结合我国实际，因地制宜，在机制上创新。

 （来源：图书馆报）