本月初，记者到深圳采访，巧遇广东大音文化发展有限公司副总经理张卿，应他的热情相邀，采访任务结束后，记者到广州走访了大音公司。一盏香茗，在午后慵懒的阳光下，在大音公司总经理张清水的办公室中，与“二张”展开了对话。

      与张清水总经理是第一次见面，也许他同时担任广州商学院教师的缘故，言谈举止与其说是商人，更像是学者。
      谈到员工培训，张清水认为员工的素质积累更多依靠工作前和平时的学习，工作中的培训也很必要，但员工自己多注重学习尤其重要。大音公司货架上的新书可借员工阅读，张清水和张卿有时还会推荐营销、修为类图书给员工。当前同质书出版太多，对采购是大挑战。如何向客户推荐图书？配供商自己起码要对图书有所了解，而这主要靠平时学习。张卿谈到，在公司初创时，他晚上就睡在拼搭的桌子上，伴随他入梦的是书。那段时间很苦，但他庆幸自己的知识很多源于那时的积累。公司内部制订了工作流程、规章制度，张清水也时常给员工进行培训，但这些并未内化成员工自己的东西。而邀请的业外培训师对书业的帮助效果也不明显。每种书好似每个人，个性化明显，对每种书的营销培训就好比让一位培训师每年培训10多万人，怎么可能呢？
      张清水将目前民营书业低迷之因归结为国民盲目贪大的心理在作祟。有的虚浮，只想挣一笔就撤，又恐惧赚不到钱；有的不知能否继续做下去，所以狂躁、焦虑，这些心理导致价格战、回扣风，扰乱了图书市场正常的秩序。大音为何只在广东稳扎稳打，并未将事业向外拓展，很大的原因是拼不起价格战，也不愿盲目贪大而使资金链出现问题。
      张清水坦承，书业尤其民营书业因为管理落后，利润薄，薪资低，能人不愿进入，其实许多民营书业经营者本身的水平也不是很高。大音公司目前多数员工是大专以上学历，就连书库整理书架的也是大专生，这在当前民营书业中的学历不算低。但对比前几年，大音公司的总体学历下降了。前几年，他们招聘了近10个重点大学（如中山大学、华中科大、北大、山东大学、四川大学、武汉大学）本科毕业生和4名硕士研究生，但后来流失了。究其原因，张清水认为自己长期在高校工作，坚持高学历，过于追求完美，走得过于超前，对高学历期望值太高。痛定思痛，他认为除非是“书痴”，否则民营书业的薪资水平留不住高学历高能力的人。从2004年开始调整学历，2005年招入的多为大专生。虽然学历下降，但员工队伍稳定，新进入的员工可塑性非常强。
       作为经营者，他一直在考虑如何让员工工作得轻松，生活得好一些。包括为员工缴纳社保，免费提供中餐，年底评选优秀员工等等举措，激励员工。员工工资总额连续4年每年递增8%~10%。现在在大音工作满5年的员工，收入一般都比刚进入公司时翻了一番。经营成本在提高，馆配市场竞争日益激烈，利润却一直在下降。受行业微利决定，“我很惭愧内疚”，张清水在公司会议上不时对员工说，民营书业的员工待遇偏低，“对不起大家”。他想让员工待遇好一些，但有时又很无奈。
虽然图书馆配供市场目前竞争激烈，民营书业经营颇艰难，张清水仍对前途充满信心，认为市场空间依然很大。百年老店的目标、做图书馆全面服务提供商、为员工每年提高福利待遇是张清水创办大音公司10年来始终不变、锲而不舍的三个追求。
张清水在经营管理方面有一套思路，研习古典文学的他，侃侃而谈文艺界熟知的朋友更是眉飞色舞。在他周围，聚集了一批文学、艺术、哲学、社会学专家学者，这也使得他不同于一般的民营书店老板。他的学者身份，也助其与高校图书馆馆长“打成一片”，广州大学图书馆馆长张白影就是他的好朋友之一。
      张馆长言辞不多，但短短几句话就能让人感觉到他的睿智与风趣。应张馆长之邀，记者第二天来到了位于番禺区的大学城内，参观了号称世界单体面积最大的图书馆——广州大学图书馆。今年建成的广州大学图书馆很有气魄，气势恢弘。记者感慨当前的高校图书馆管理先进、设施现代，与过去学生拥挤、抢占座位不可同日而语。阅读环境舒适，不再是寒窗苦读，阅读成为一种享受。宽敞的空间，明亮的光线，三株高大的棕榈树耸立在大厅，每层还设立了休闲之处，有宽大的皮沙发，让人禁不住想坐上去读书，图书馆三楼还设有咖啡座。整个图书馆实行超市型管理，每个阅览室不再是封闭管理，而是全部开放，师生凭卡可在任一阅览室借阅，借、还图书统一在入口处总台办理。书、人和谐相处。张馆长还有很多新理念，比如为加强图书馆的服务功能，让书与读者尽快见面，他计划在学生宿舍设立小型图书室，可以将馆藏文献最大限度地利用。他最津津乐道的是他统率的广州大学信息研究所，表明了图书馆数字发展的趋势。该所依托广州大学图书馆立项的科研课题，研究信息产品开发和社会化信息服务的规律，汇集多元化的媒体内容，在广州政法、社会、经济、城建、科教文卫等领域的信息拥有量上成为广东图书馆行业中专题信息库之首，也是广东省高校图书馆中最具规模的信息研究和服务机构之一。他们凭借自建的“媒体眼中的广州”数据库，成为广东省独具特色的广州新闻资料管理和服务机构；通过零距离的实时在线服务，为广州市党政机关、企事业单位决策参考服务。
      后记
      记者在不到两天的行程中，匆匆走访了大音公司和广州大学图书馆，为馆配商经营艰苦而又百折不挠所感动，又为图书馆发展得如此神速所折服。不可否认，图书馆快速发展的过程中，有馆配商的功劳。说到底，馆配商和图书馆不是单纯的买卖关系，双方是合作伙伴，馆配商提供数据全面、到货率又高又快、售后服务完善，图书馆结账及时，实现良性循环是双方共同心愿。