罗莉莲
      2001年，我开始接触图书馆这个行业，转眼间，时间飞逝，已经入行几年，接触过ilas、深大、丹诚、明智、华阜、金盘等几个图书馆自动化管理系统，参加了广东省开办的中文图书著录培训、华东师大开办的Calis中文图书著录培训和国家图书馆开办的中文图书培训。从最初全程参与图书馆10万册图书回溯建库，到刚入行接触的最早将图书馆业务全包给大音公司的东山区馆、黄埔区馆，再到五年后的今天，大多数图书馆通过政府招标，将图书馆业务承包给书商，见证了图书馆几年里发生的巨大变革。
      这几年的改革变化，我感觉最深的就是：图书终于可以在最短的加工周期内摆到书架上和读者见面了。几年前，图书馆给读者的感觉，一是借书要翻卡片找到书名后交给图书馆老师，再由图书馆老师将图书找给读者。而读者也感觉到在图书馆最厉害的图书馆员就是以最快的速度帮读者找到图书；二是图书馆的图书都比较旧，跟不上外面书店的图书，一本图书购买到图书馆里，经过编目部的加工，往往滞后一段时间才能上到流通架上和读者见面。当初入大音公司的时候，公司总经理张总说，图书馆每个编目部都在重复的编着同一种图书的marc数据，他说这是多么大的劳动力重复，他要建立大音公司，把这样的重复劳动作业集中起来，减少劳动力的重复。我是为这句话而入了图书这个行业的。我认为，工作的重点不是对图书的加工，而是创造更好的读书环境，让大家全身心的只是享受读书的乐趣。而图书馆员的重心则是更好的和读者沟通，了解读书的需要，组织举办更多的读书活动，带动大家爱上读书，通过图书建立一个活动中心，为大家的心灵找到一个栖息交流的地方，爱上文化，爱上文字，爱上朴实。
    “在发达国家，图书馆最大的特点就是便利，发达的美国、澳洲、日本等基本都是这样。比如在美国，你只要有一封当地人写给你的信，便可进图书馆借书了。还书也不用办什么手续，尤其是社区图书馆，门口都有一个还书的箱子，你往里边一扔就行了，有的人白天没时间还书，就在晚上散步的时候把书扔进还书箱里。”一位教授的这种体验使他感到，便利使读书变得轻松愉快，不至于受外界因素的过多干扰，有利于读书习惯的养成。因此，他觉得辟出专门的教室作为图书馆、阅览室固然不错，但如果在一个开放的空间、放足够多的好书供读者随时阅读，而省却了借阅手续的烦琐、避免了开放时间的限制，这应该是图书馆的理想状态。国外，无论在火车车厢还是飞机场的候机室里，总是能看到许多“老外”在静静地看书。“什么时候我们的社会不把读书、学习看成是负担，看成是一种为得到某种荣誉的途径和工具，而仅仅作为生活的一部分，生命的一部分，我们才算是进入了学习型社会。”
      因为这样，所以我更深深的觉得图书馆和我们公司的重要性，而且更觉得我们的工作是要怎么样和图书馆更有效的配合，更高效的完成图书馆的建设工作，为读者提供更便利的读书环境。
       图书馆的第一个环节——采购环节。采购的任务包括：采购合适的图书、采购未订购的图书、采购到能到货的图书。
       图书采购是图书馆的基础工作。如何可以快速而有效呢？其中一种购书方式是到图书批销中心现场采购，但这样不能满足图书馆的大批量购书，并需要一定的时间、人力、精力。购书量相当大，采购员往往都是筋疲力尽，筋疲力尽于在已经明确知道所需要采购什么样的图书，但却必须在所有合适与不合适的图书，已经购买和尚未购买的图书里进行筛选和去重来进行购买。明明只是要买鞋子，却必须在鞋子、衣服相互夹杂的商品里选择出鞋子，再确定是夏天的鞋子还是冬天的鞋子（这个工作等于图书选购工作），最后还因为鞋子没有标明码数不能判断是否合脚，而必须每个尺寸都试穿，才能确定哪对鞋子是自己合适和需要的（这个工作等于人工逐本查重工作）。
       所以我以为，应该是先从货源——出版社（或中盘商）获得该社的可供货库存书目，以满足首要的到货率，如果供货商都已经没有库存的图书，就算图书馆进行了订购，也会因为无库存提供而使购买行为失败。收集书目后，将书目与图书馆现有的馆藏通过ISBN号进行批查重，保证图书书目是该馆尚未收藏入馆的图书，再将初查重后的书目进行“是否合适该馆收藏”进行筛选判断，制定成较为合格的推荐书目提供给图书馆采购老师进行有效订购，最终形成图书馆订单。
       根据学校采购老师反馈的意见，采购老师使用书目进行订单采购，担心两个问题，一个是图书到货情况，一个是订单不能到货后的处理方法。第一个问题订单到货率的问题，一定需要图书馆与当年该馆所中标书商进行相互配合，图书馆将采购要求向书商说明，方便书商提供合适图书馆收藏的图书书目，而图书馆采购员也要尽量信赖书商，使用书商提供的书目，以保证订单的有效性，如果盲目的使用不确切的书目订购图书，会导致订购工作的失效，不能购买到所订购的图书，双方进行相互愉快的合作，才能真正并实际意义上的建设图书馆，有效真实的购买到图书供读者阅读。第二个问题是未到货订单的处理问题。目前不少学校使用采集器进行样书采购和将订单导入采集器。但一定时间后，一定有部分图书不能订购到，而书号却已经保留在采集器里或者系统里。这些失效的书号要如何处理？如何从采集器里删除？本人以为，如果是在系统里，一定需要寻求系统管理员的帮忙，或者系统供应方的帮忙，系统一般都可以定期清除未到货记录的订购记录，两三个月左右清除一次，或者在每次大型外采现购前将系统的未到货订单记录进行删除，可以弥补这些已经订购而未购买到图书的购买率，或者将未到货的订购单进行一次集中导出形成二次订单向供应商进行补订，保证订购工作的有效性。而采集器的删除，则可以进行这样的操作。index最好是确认到馆信息，之后的每次外采dat文件和订单文件要做在一个总的xls购书汇总表格里。书商每次送货都发一份总的电子出货清单给图书馆采购员，采购员将出货清单与xls购书汇总表格进行“插入函数－－文本比较”操作，将已经到货的订单进行剪切追加到index文件里，在xls购书汇总表格的备注里标明每张订单的日期，这样就可以很清晰的看到每期订单的到货情况，并做出相应的处理。   
       图书馆的第二个环节——编目环节，将图书进行馆藏分配，加工送到流通部。
       采购员将图书采购回来后，在移交到流通部前，需要对图书进行一般性的盖章、加工防盗磁条、贴条形码，将图书条形码录入系统馆藏，并根据学校的藏书要求进行索书号分配、馆藏分配，最后打印书标贴书标等工作后，一本本完整的图书才能移交到流通部和读者见面，进行流通借阅。
       图书流通前的几个加工环节是必备的，但也是直接影响流通速度的。首先是书标问题，以前的书标大多采购22个颜色来标识22大类图书，但现在很多图书馆已经换成使用单色色标或者双色色标（社科和自科），因为以完成速度来说，使用单色标或双色标，可以提高验收图书和打印书标的速度，加快图书的流通。而我们希望实现的是：如何将图书的送到读者手中，体现它们的阅读价值。
       其次，图书的馆藏章，馆藏章盖在书上是身份的标识，但盖章的位置和章形状对加工来说影响也很大。比如盖在中间页的章，当然盖在17页的右下角会比盖在16页的左下角合符人的自然习惯。如果需要盖切口的章，那么章的形状和大小也要加以考虑，要以符合人的自然使用习惯并盖出漂亮清晰的章为制作标准。
       第三，贴条形码，以前大多数图书馆的条形码都贴在题名页，近年来，大多数的图书馆已经将条形码贴在封面或封底某个固定位置，这样可以更方便的进行图书加工和提高流通扫描效率。从条形码的发明到印刷，可以有很明显的感触，使用采集器的老师会很明显的感觉到，如果图书的条形码印刷在封底的右下角，在采集的时候会更符合人的自然性，现在2007年出版的978开头的图书条码基本都印刷在右下角，这点作为上游出版社就考虑的很人性化，而相对的，期刊的条形码就不规范多了，这点做期刊的老师可能有更深的感受，往往条码和ISSN号都很难找，字体的大小也不一。
       第四，索书号的分配。索书号的使用方面，比较多的图书馆使用种次号，以前也有些图书馆使用著者码，特别是丹诚系统里，自带著者码生成功能，并有同一索书号查重功能，所以使用丹诚系统的图书馆使用著者码排架验收时相对其他图书馆系统更容易实现和操作。而有些图书馆是使用ilas和深大系统的，但因为这两个系统都没有像丹诚系统那样带有这个功能模块，所以接触到的图书馆有些使用自己编写的小程序查，有些则使用更原始的印刷工具书来查。而本人认为，著者码是唯一的，最好是印刷在CIP里就可以满足全国图书馆的使用，著者码比分类更容易在CIP实现。参观某市图书馆时，发现他们馆里的索书号相对分类号都进行了规定，比如I253.2和I253.5，分类号很详细，但在索书号分配时，都统一规定用I25进行索书号分配。
        第五，书标的定义。书标字体的大小、书标的格式，都应该更人性化和自然化的进行考虑。一般比较常见的书标是：排架号+流水号。但仍有些图书馆的书标十分特别，某图书馆在书标上打印可扫描条形码和书名，这种书标，不需要验收工作人员将索书号写在书上，不需要另外订制条形码。某图书馆，将条形码的号码打印在书标上，贴书标的工作人员根据书标上的条码号就可以判断书标是否正确。某图书馆，将打书标的日期打印在书标上，看书标就可以知道这本图书的入藏日期。某图书馆，使用出版年月作为流水号排架，同类图书都按出版年月进行排架。各种类型的书标都有其优点，本人比较喜欢的书标包括：条形号码+排架号+流水号+入馆日期。条码号主要减少验收工作人员写索书号的工作。
       图书馆的作业既是直观、重复却也带着艺术性的，当图书一本一本经过手中的一道道工序，最终成为一件合格完美的产品摆到书架上和读者见面，捧在读者手中供读者致致不倦的阅读的时候，那就是我们图书工作者的一种成就感。