一

        读大学的时候，曾有人在学校论坛上恶言辱骂图书馆管理员，指他们不配老师称呼。之所以学生有这种偏激行为，他们图书馆借书的时候或许有不和谐的经历，因此出此恶言。
        关于图书馆管理员是否应该称呼老师，在互联网上搜索一遍才发现，不少在图书馆工作的人，连他们本身就对学生对他们的称呼也各持不同的看法。有在图书馆工作的人员说，图书馆作为服务性的行业，不必借书的读者需要称呼他们为老师。也有人说：“叫我们一声‘老师’也不冤枉吧，毕竟我们给读者提供了文献（信息）资源检索与利用方面的指导或帮助。”
        我对图书馆管理员称呼的看法，也曾有一个转变。读中学时借书，很自然地称呼管理员为老师，那个时候也没有在称呼上想得太多。读大学后对“老师”一称呼产生了某些疑惑，除了因为受到身边同学朋友的不良影响，还有一个很重要的原因，学校图书馆馆员的年纪与我们相仿。对上年纪的管理员，我们很礼貌地称呼对方为老师，但对着跟我们同龄的，挂在嘴边就显得有些拗口。
        出现恶言的情况，我想，除了是学生一时气盛，会不会也如我一样，对着管理员年纪与我们相仿，一时不知道找不到合适的词来称呼？在学校里读书的学生，接受了十几年的教育，会明白基本的交往礼仪，恶言也不过是一时之气。
        可能学生也有一种误解，以为直接在课室上授课才称得上老师。古人云：“师者，传授道业解惑也”。我们成长中获取知识，除了直接从课堂上老师讲授的过程中取得，更多的是通过自主地从图书馆获取，而且随着一个人的长大，图书馆发挥的作用应该更大，图书馆是一个人获取知识之源，而在图书馆工作的人员就负责着把图书上知识“转”到我们手中，理应配上老师的称呼。另外，图书馆的管理员不少人本身就是从教师的职位调岗过来的，而且无论是学校还是社会上公共图书馆，都是文化传承的场地，称呼图书馆管理员为老师，既是礼貌，也是一种尊重。

二

       来到公司后，让我感到很奇怪的是，我们公司内部也居然有同事被客户称为老师——用“居然”两字表达我的吃惊程度不为过，我想我们公司是没有教师的职位。
        在公司，忙的时候我也相当成了接线员，接听客户打来的电话，大多数是要转线给其它同事。初到，每次要快速从密密麻麻的陌生名字的通讯录上找到同事的名字，放下电话后，我很困惑，怎么同事也被称为老师的呢？
        譬如有电话找同事吕雪梅时，对方很礼貌地问：“吕雪梅老师在吗？”或“吕老师在吗？”或“雪梅老师在吗？”满口称呼都离不开“老师”二字，最初我还误以为对方打错电话了，向身边的同事求救确定有此人才放心。
        慢慢地，当知道我们公司的客户对象主要是图书馆，与出版社有业务上联系，对同事被称为老师就不觉怪了。我就一直在奇怪，我们公司不是学校，也不是上面所说的图书馆，怎么大家对我们的同事称呼为老师？应该是首先是因为客户是图书馆，我们尊称他们老师，很可能他们工作交流上称呼对方多是使用老师的尊称，于是开始称呼我们的同事为老师。
        听到“老师”的称呼由惊讶到习惯，现在每次接电话听到同事被称为老师时，一下子感觉公司多了一份育人的责任。图书馆是人类精神食粮吸取的场所，我们公司服务于图书馆，深一层的意义来看，我们在为人类的精神文明服务。我们公司服务水平将影响到图书馆的藏书，可见我们的工作意义与责任的重大。
        现在接到电话的时候，对方很有礼貌地说：“老师，你好。”——我也成了“老师”，一下子整个人就不一样了。

（文／云锋）