大音首页关于大音新闻中心新书推荐图书订购期刊订阅编辑出版文教设备下载中心联系我们论坛
图书搜索:   书名 书号(ISBN) 作者 出版社 [高级搜索]
登录 |注册
您的位置:首页  >>  大音书界  >>  展厅工作简介
展厅工作简介
浏览:2943次      发布时间:2008-04-15      【 字体:    

    大型的专业馆配公司都有自己的图书现场展销的场地。因为现场挑书有直观的优点,现采一直来受到客户的青睐。大音公司作为国内数一数二的馆配商,在广州海珠区新港中路设有近3000平方米的经营场所,可以极大满足客户图书现采的需要。
        因为展厅是客户接触最多的场地,同时也是体现馆配商实力的一个参考因素。如何做好展厅工作就显得尤为重要。以下从几点来介绍我公司展厅工作。
一、图书上架
        图书进入公司,经物流部门处理后送到展厅,展厅工作人员将图书复本按出版社分类上架,上架标准为:根据图书开本大小 “从左到右,由高到低”,书脊朝外的方式摆放图书,同一个品种的图书和系列书要集中摆放。书架上每一栏图书摆放要做到饱满,“宁可空栏,不可倒架”,而且图书不能挤得太紧,图书之间的空隙以刚好能插入一手掌大小为准。总之,整个书架外观的感觉应是整齐、干净。
        样品厅的图书主要按“中图法”分类,除此之外,有些细节分类是从读者角度出发制定,譬如I类文学图书,再细分成青春文学、影视文学……。所以在按图书的内容分类时就要加入一些人性化的分类方法,这起到一个自然导购和促进销售的作用。这种分类就需要展厅分类人员对图书有一定的熟悉度和敏感度,简称为“书感”。好的“书感”来自多方位的阅读,多关注社会动态、日常人们需求和图书的销售情况,还有客服交流。 这个过程不是一朝一夕的事情。
二、导购与零售
        导购服务对学校图书馆等单位的现购非常必要。由于现采量较大,一般的购买者都要在展厅以地毯式采集,又因为展厅面积大,一次全面的现采耗时不少。导购人员事先要准备好平板车和堆放现购图书的空间。导购人员除了做好以上工作外,更要做好图书的推荐工作,推荐的图书主要是最近新书、重点图书,另外考虑购买者需求推荐相关适应馆藏的图书。
        公司展厅同时对外开放零售,对于前来的顾客,展厅工作人员首先要做好重点书的推荐,其次了解顾客需求,把握销售机遇。作为顾客,一般在阅读时都希望有一个私人的阅读空间,我们在做客服时要考虑顾客的抵触心理。
        整项导购工作要求导购人员具备良好的“书感”、专业的服务态度和对整个辖区的熟悉。除此之外,还要跟营销部、采购部、数据部和物流部的经常沟通,掌握最近的现购单位情况,采购进货情况以及图书加要出货情况,协调好全体工作的有序进行。
三、订单配书
        订单由采购部整理打印送到展厅,工作人员需要及时配齐订单上的书籍。一般订单上书目带有购书单位、书号、书名、库存量、订数和出版社的分类等等。展厅工作人员凭订单在展厅里配齐单位所需图书的数量,配齐后移送数据部和物流部加工出货。
        订单配书也是相当耗时的一项工作,在茫茫的书海中找到客户需要的图书不是轻松的事情,尤其当库存量少时,就增加了找书的麻烦,而且如果平时不注意图书的摆放,同样也增加难度。不管困难多大,只要库存上还有的书,我们都应该细心的找出来配齐给客户。配书的时候容易给人造成一定的视觉疲劳,这时就要求展厅人员注意不能大意把图书配漏或配错。
四、书架整理
        书架的整理是展厅工作人员每天必不可少的工作。首先,每天上班首先要打扫书架的卫生,接着是图书的分类和整齐整理。
        由于是对外开放,卫生条件显得很重要,譬如书架经常沉积灰尘,这就需要保持书架的干净,必须用拧干的抹布将灰尘去掉。
        图书现采后,因为大量的图书被抽掉和客户的一番挑选,书架会因此凌乱,展厅工作人员就需要及时整理好书架上的图书。
        除此之外,展厅工作人员必须具备图书进出货、打包、数据编目加工等工作,用于支援数据部和物流部的随时调遣。

 

(文/王传隆)

 

版权所有:广东大音文化发展有限公司    请使用1024*768分辨率浏览    地址:海珠区赤岗西路20-22号畅流工业园2号楼1梯501   QQ客服: 点击这里给我发消息

电话:0086-20-34025801   传真:0086-20-34025801   邮箱:gddayin@vip.163.com    粤ICP备15096249号  邮箱登陆