比起订单采购，现采不算是最方便快捷的，它需要图书馆老师亲自远来挑书，但现场挑书因为相对准确，也弥补了一些缺陷。后来我才知道现采需要导购，并不是图书馆老师来到展厅，随手挑出合意的书就完事。
        第一次参与导购，当时走到展厅看到同事陪着老师挑书，我凑热闹也跟随。我接过老师挑选的书，来回走统一放在平板车上。当时公司新进不少新书，书架上没地方也来不及上架，就堆满在角落，但被积压的书就不容易取出，为了方便老师挑选，当时我就及时把书摊开。
        第一次导购结束，发现导购工作不难，按我当时的理解可以简单地把导购总结为两个字：搬书，如果主动就能讨图书馆老师喜欢，为公司在老师心里留下个良好印象。
        平常来公司现采的图书馆会有不少，繁忙的时候就更多，而且往往一家图书馆是多位老师一起挑书，这时展厅常常会缺人手，有时我会到展厅帮忙。随着导购的经历渐多，我对导购的认识慢慢改变，回想起第一次导购，才知道自己当时的理解相当的肤浅，那不算是导购，充其量是做搬运工。
        当然，一位导购首先就要做搬运工。我们大音公司展厅面积大，而且提供的新书品种多，即使图书馆老师很随意地快速挑书，能在半天内把展厅都走过一遍已经是不错的速度，一般来现采老师都要耗费上一天的时间。如果有位导购在旁边协助，接过老师挑选的书，协助数据录入，及时找出老师需要的书等等，会极大地提高采购的速度。
        我在导购还发现，有些老师不大爱说话，陪着他们半天也没聊几句，大家一直保持沉默；有些老师喜欢聊天，很主动谈某本书聊工作，如果你搭上话，整个采购过程就非常愉快。导购的时候，沟通能力显得很重要。有一次，我在负责陪着一位老师，但对方不爱说话，属于拿起书就埋头翻看那种人，挑书特仔细，等老半天才挑好一本书。而我也属于安静的人，这时两人在一起一声不吭就显得有点尴尬。后来小欧走过来，他们马上攀谈起来，或许因为他们之前认识，更主要的是小欧善于打开话题，随手拿起一本书就能与老师侃侃而谈。我可以猜想到，这位老师心里一定觉得有小欧这样擅长说话的人导购，过程会愉快多。
        对我来说，导购的时候老师如果是个健谈的人，我会轻松多，我不用担心应该说什么话来引起老师的兴趣，但这时候应该懂得接话，如果老师说了半天话，一句接不上，就令人扫兴。有一次导购，在作家出版社的书架前时，老师看到《金婚》一书，说电视很红。我答：“对啊，去年收视很高。”我看到了另一本书，接着说：“老师，这本《新结婚时代》的电视也很红。”老师拿起了这本书，我也看到了旁边贾平凹的《高兴》，这是本畅销书，而且我看完也觉得不错，值得向老师推荐：“这本《高兴》不错，现在很畅销。”老师顺着我的指向看去，拿起了书，我接着说：“这本书准备要拍成电影了。”“是吗？”“是啊，演员都已经挑好了，5月份开拍。”与老师聊起不少影视的话题，显然这次导购很成功，老师也很愉快地挑了书。当然也得益于平时我更新公司网站图书资料的时候，多了一份心眼。那次开始，我觉得网站编辑在日常工作掌握到一些畅销书的情况，参与导购很适合，后来多次导购的经历更加坚定我的这个看法。
        开始让我认识到导购是需要向老师荐书，是目睹了贺经理与小欧的导购。有一次贺经理经过展厅，随手就从一车新书上挑出几本介绍老师，老师欣然接受。小欧主动地向老师“推销”某些书。于是我才反醒自己一直把导购做成搬运工。如果导购能向老师推荐他们图书馆合适的书，无疑比搬书的帮助更多。毕竟一个图书馆只有一两位老师到现场挑书，一两个人就要找到适合各类型人群看的书，这是对任何人来说都是具有挑战的事情。可能你对自己熟悉的专业了解，容易找到相关阅读的图书，在其它方面就显得困难。对于学校图书馆，如果购进了学生或者老师并不需要的书，不单会引起大家的不满意，也会造成原已有限的经费的浪费。
        于是，我导购的时候在推荐书方面下功夫，譬如我看过一些好书，就很应该首先向老师推荐。如我刚看过塞林格的《九故事》，公认优秀的短篇小说集，我就不忘向老师推荐，虽然查重时发现对方已经有了库存，我觉得这样推荐行为还是有必要的。再有一次，看到老师挑起一本翻译方面的书，让我想起刚与老师走过的书架有一本《翻译新概念英汉互译实用教程》，刚才错过了，我马上往回找出那本书，拿到老师面前说：“老师，这本关于翻译的书不错，已经出了第四版。现在很畅销，当当网已缺货。”老师拿在手上翻看了一下，就说要三本。
        很快，我发现，老师很容易错过一些好书，因为书架上图书琳琅满目，任何人走漏眼是在所难免的。但对图书馆来说，错过收藏好书就很可惜，这时一个好的导购就应该懂得区分哪些书适合收藏。在导购前要了解是哪里的图书馆，如果是学校图书馆，就跟老师聊天打听一下该学校主要有哪些的专业。然后，在导购的时候，老师浏览书名的时候，你也过目一遍，以免错过好书。
        导购说简单也不难，但要做得出色也不是件容易的事。其实，导购也是门学问，要真正做好导购，必须在导外做足功夫。

（文／云锋）