年初，位于五羊新城的大音书屋正式开张对外营业。我被安排到书屋做营业员，最近才被调回公司。回想起这一个多月里，在大音书屋的工作经历，让我学到不少东西。
       因为之前我从来没有接触过零售方面，对这些方面了解也并不多，刚去做销售员的时候感觉挑战性很大，担心自己不能胜任，多亏同事对我热情的指导与帮助，让我慢慢地适应了零售的工作。
       书店是传播文化的途径与窗口，而大音书屋作为一间传统的图书零售店，更是凭借于大音公司实力雄厚的资源，向顾客提供优质的服务，这是它的一个优势，因为大音公司与全国500多家出版社有着业务联系，保证了大音书屋的货源畅通。但因店址稍偏僻，人流量相对较少，这样在一定程度上影响到零售。但通过我在大音书屋工作这一段时间里发现，这种不足只是短暂的，因为我们的书店新开不久，大多数人对我们了解不多。于是，我们开始考虑加大宣传，让更多的人知道我们的大音书屋，了解大音书屋，当然也不希望附近居民错过这个可购书的场地。首先，我们通过派发宣传单和大音公司网站的双重宣传，一段时间后，慢慢有了起色，但还没有达到我们预期的效果，于是我们再次想法，比如利用展架在路口宣传、在人流量较大的地下通道进行大力度的宣传、到附近小区以及商业办公区宣传等，总之大家都在尽其所想，都是为一个共同的目标——把大音书屋办得更好。
       书屋内部设计摆设极具特色，店铺面积不是太大，但感觉井然有序，图书分类明晰，每类书架都有标识牌，便于查找和阅读，让客户能根据类别快速找到自己喜欢或想要的书。
       虽然大音公司的图书品种众多且齐全，但因为大音书屋的面积有限，并不能把所有的好书都摆上架。遇上读者找不到自己喜欢的书的情况，我们就让客户留下书名、作者等图书相关信息以及他们的联系方式，由我们工作人员帮忙查找，找到后第一时间通知顾客。还有时顾客想要的书概念很模糊，他们自己也说不出具体的书名，只能说出个大概的范围，我们便告知他们大音公司的网站，可以由他自己在我们公司的网站上查找。如果顾客需要的书在公司书库有货，我们可以调过来交给他们。记得有一次，一位顾客需要法律相关的书籍，当时我们书屋暂时没有这些方面的，我们把我们公司的网址告诉他，让他根据自己的需要查找，第二天一早他就罗列出10本书的书名给我们，我们迅速与公司联系后，下午就把书调过来，接着就把消息通知顾客，晚上这位顾客再次到来，经过细致地挑选，最后买下了8本书。
       现在书屋正一步一步地走向稳定发展，虽然现在我不在书屋工作，但一直牵挂着大音书屋，平时还经常打听大音书屋的状况。听同事说，现在大音书屋的销售状况越来越好，客流增加了很多，听到这样的消息心里感到非常高兴，因为在初创的日子里，我在大音书屋工作过。

（文／戴莉）